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Non è come pensavi? Se un prodotto non rispecchia le tue aspettative, potrai renderlo e chiedere il rimborso del costo dello stesso.
Hai sbagliato il tuo ordine e hai ricevuto un articolo che non desideravi, potrai renderlo e chiedere il rimborso del costo dello stesso.
Gli articoli non funzionanti o danneggiati, li sostituiamo in garanzia e a nostre spese. Visita la pagina garanzia o contatta il servizio assistenza.
Il diritto di recesso consiste nella possibilità di restituire il prodotto acquistato e di ottenerne il rimborso.
Il tempo che hai a disposizione è di 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Le uniche spese che ti saranno richieste e su cui non potrai essere rimborsato sono quelle di spedizione del prodotto.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora:
il prodotto non sia integro;
il prodotto è mancante dell'imballo originale;
il prodotto e privo di elementi integranti ove previsti come documentazioni, cavi, batterie, ecc.;
il prodotto è stato danneggiato per cause diverse dal trasporto;
il prodotto non deve essere usato;
il prodotto sia un audiovisivo.
il prodotto sia della biancheria intima e la confezione sia stata aperta.
Attenzione! Nel caso della restituzione di tutti i prodotti di un ordine dovrai restituire anche l'omaggio.
Di seguito la procedura che devi seguire per il reso della merce.
Entro 14 giorni dal ricevimento della merce puoi compilare il modulo on line al seguente link modulo RMA.
Nel modulo RMA troverai tutte le informazioni in modo dettagliato e le procedure per rinviarci la merce.
Gli utenti registrati, troveranno il link già attivo nella pagina i tuoi ordini accanto ad ogni ordine.
Se hai dei dubbi sulla compilazione del modulo, o qualcosa non ti è chiaro, contatta subito il servizio assistenza, scrivendo un e-mail all'indirizzo info@dvdperadulti.it oppure telefonando al numero 0432.184.13.86, un operatore sarà a tua disposizione per aiutarti.
Una volta che hai compilato il modulo attendi l'email con la conferma di presa in carico della pratica. Nell'email che riceverai troverai anche l'indirizzo a cui dovrai reinviare l'articolo.
A questo punto puoi spedire l'articolo a dvdperadulti.it con il mezzo che preferisci, le spese di spedizione sono a tuo carico.
dvdperadulti.it appena ricevuta la merce provvederà a rimborsarti l'importo nel minor tempo possibile e comunque non oltre i 30 giorni.
Di seguito alcune nostre raccomandazioni per non avere brutte sorprese.
Per la restituzioni della merce segui la procedura descritta sopra perché velocizza i tempi per il rimborso, ti semplifica le operazioni da seguire e non rischi di violare le regole per l'esercizio del diritto di recesso. Ricordati inoltre che le spese di spedizione per rendere la merce sono a tuo carico, non ti verranno restituite le spese accessorie come ad esempio le spese di spedizione, contrassegno, appuntamento, maggiorazione isole, l'importo rimborsato è quello che hai pagato comprensivo degli sconti o bonus, non rispondiamo di eventuali danneggiamenti arrecati alla merce durante il trasporto per il ritorno, i pacchi in contrassegno o in porto assegnato, verranno respinti.
